Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Hàng
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH cam kết dịch vụ giao hàng trái cây tươi sạch siêu tốc, an toàn và đảm bảo trọn vẹn quyền lợi của quý khách.
1. Thời gian giao hàng siêu tốc 2H
Mộc An Fruits triển khai dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn đối với các khu vực nội thành Hà Nội (trong bán kính 15km từ cửa hàng tại Chợ Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội). Khách hàng có thể hẹn giờ nhận hàng linh hoạt từ 7:00 đến 21:00 hàng ngày.
2. Phạm vi giao hàng & Biểu phí vận chuyển
• Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển (Freeship) trong bán kính 5km. • Đơn hàng dưới 300.000đ hoặc khoảng cách từ 5km - 15km: Phí giao hàng từ 20.000đ - 35.000đ (hệ thống tự động hiển thị mức phí chính xác trước khi thanh toán). • Đơn hàng ngoại tỉnh hoặc giỏ quà liên tỉnh: Giao qua xe lạnh hoặc đối tác chuyển phát nhanh chuyên biệt.
3. Quy định đóng gói & Bảo quản lạnh
Trái cây tươi và giỏ quà được đóng gói chuyên dụng bằng hộp carton có lỗ thông khí hoặc thùng xốp giữ nhiệt kèm đá gel bảo quản lạnh. Đảm bảo trái cây luôn giữ được độ giòn ngọt, mọng nước và tươi mới 100% khi tới tay khách hàng.
4. Quyền Đồng kiểm hàng khi nhận (Kiểm tra trước khi trả tiền)
Khách hàng có quyền mở hộp kiểm tra trực tiếp cùng shipper: đúng chủng loại, đúng số lượng, trái cây nguyên vẹn không bị dập nát trước khi thanh toán hoặc nhận hàng.
5. Trách nhiệm bồi thường khi phát sinh sự cố vận chuyển
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH và đối tác vận chuyển chịu 100% trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro nào về hư hỏng, dập nát hoặc thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Khách hàng được đổi mới ngay lập tức hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 2 giờ.
Tra cứu & Phản ánh dịch vụ giao hàng
Mọi thắc mắc về lộ trình giao hàng hoặc phản ánh thái độ phục vụ của nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:
