Chính Sách Đổi Trả, Hoàn Tiền & Kiểm Hàng
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH luôn đặt quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối của quý khách hàng lên hàng đầu.
1. Chính sách Đồng kiểm hàng khi nhận (Kiểm tra trước khi thanh toán)
Mộc An Fruits áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM 100% đối với mọi đơn hàng. Khi shipper giao hàng đến, quý khách được quyền mở hộp/thùng kiểm tra trực tiếp độ tươi ngon, đúng chủng loại và số lượng đã đặt trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
2. Thời hạn tiếp nhận đổi trả & Hoàn tiền
Đối với mặt hàng trái cây tươi: Tiếp nhận đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Đối với các sản phẩm đóng hộp/khô, giỏ quà: Tiếp nhận trong vòng 3 ngày nếu có lỗi bao bì hoặc lỗi chất lượng.
3. Điều kiện chấp nhận đổi trả
Sản phẩm bị dập nát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển; Sản phẩm không đúng mẫu mã, quy cách (Kg/Thùng) đã đặt; Trái cây phát hiện bị lỗi bên trong (nhũn, ủng, sâu hỏng) sau khi cắt/bổ.
4. Quy trình xử lý & Chi phí đổi trả
Quý khách chỉ cần chụp ảnh/video sản phẩm lỗi và nhắn tin qua Zalo Hotline 0981.455.961 - 0961.907.701. CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH sẽ điều phối giao bù hàng mới hoặc hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng trong vòng 2 giờ. Quý khách được MIỄN PHÍ 100% toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Lưu ý bảo quản & Khuyến cáo
Do đặc thù trái cây tươi nhập khẩu là mặt hàng nhạy cảm với nhiệt độ, quý khách vui lòng bảo quản ngăn mát tủ lạnh (từ 2°C - 8°C) ngay sau khi nhận hàng. Mộc An Fruits cam kết hỗ trợ tận tâm nhất đối với mọi phản ánh của quý khách qua Hotline: 0981.455.961 - 0961.907.701.
